Право на одустанак и повраћај новца

Ова страница објашњава када купац може да одустане од куповине NikolicWP лиценце, како то ради и како се враћа новац. Право на одустанак уређено је Законом о заштити потрошача и припада потрошачу, односно физичком лицу које купује за личне потребе. За предузетнике и правна лица која купују ради обављања делатности важи тачка 6.

1. Укратко

2. Рок за одустанак

Потрошач може да одустане од уговора у року од 14 дана од дана куповине, без навођења разлога и без трошкова. Рок је поштован ако изјаву о одустанку пошаљете пре његовог истека.

3. Када право на одустанак престаје

NikolicWP додаци су дигитални садржај који се не испоручује на физичком носачу. По закону, право на одустанак не постоји када испорука дигиталног садржаја почне пре истека рока за одустанак, уз изричиту претходну сагласност потрошача и његову потврду да тиме губи право на одустанак.

• При плаћању то потврђујете посебним пољем: „Сагласан/на сам да испорука додатка почне одмах и упознат/а сам да тиме губим право на одустанак.“
• Испорука почиње када у налогу или из мејла преузмете додатак или активирате кључ лиценце на неком сајту.
• Потврду о датој сагласности добијате мејлом, уз потврду поруџбине.
• Док додатак не преузмете и кључ не активирате, право на одустанак имате у пуном року од 14 дана.

Ово не утиче на ваша права када додатак не ради онако како је описано. Тада подносите рекламацију (видите страницу Рекламације).

4. Како се одустаје

1. Пошаљите нам изјаву о одустанку на office@nikolicwp.rs. Можете користити образац из тачке 8 или написати слободну изјаву; важно је да из ње јасно произлази да одустајете.
2. Наведите број поруџбине, име и презиме и мејл налога.
3. Пријем изјаве потврђујемо мејлом без одлагања.
4. Лиценце из поруџбине од које сте одустали се опозивају и више се не могу активирати.

5. Повраћај новца

• Цео плаћени износ враћамо без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када смо примили вашу изјаву о одустанку.
• Новац враћамо уплатом на текући рачун са ког је плаћено, осим ако се другачије договоримо. За повраћај не плаћате никакву накнаду.
• Ако нам за повраћај недостаје број рачуна, затражићемо га мејлом.

6. Купци који нису потрошачи

Предузетници и правна лица који купују лиценцу ради обављања делатности немају законско право на одустанак. Ако додатак не ради како је описано, и они имају право на подршку и рекламацију, а повраћај новца решавамо договором.

Гаранција задовољства: ако додатак на вашем сајту не ради, а подршка проблем не реши у року од 14 дана од куповине, враћамо новац свим купцима, и потрошачима и фирмама.

7. Неплаћене поруџбине

Поруџбина плаћена предрачуном која не буде плаћена у року од 7 дана отказује се сама, без икаквих обавеза за вас. Поруџбину можете и сами отказати пре плаћања, поруком на наш мејл.

8. Образац за одустанак

Попуните и пошаљите овај образац само ако желите да одустанете од уговора. Можете га копирати у мејл.

9. Контакт

NikolicWP, мејл: office@nikolicwp.rs.