Mnoge prodavnice počnu sa jednom cenom dostave za sve pakete, na primer 450 dinara, i besplatnom dostavom iznad nekog iznosa. To radi dok ne stigne porudžbina od 15 kilograma ili velika, a laka kutija. Tada prodavnica doplaćuje kurirskoj službi iz svoje zarade. Ovaj vodič objašnjava kako da kupac plati tačnu cenu dostave, a da podešavanje ostane jednostavno.
Zašto jedna cena za sve pakete nije dovoljna
- Kurirske službe naplaćuju po težini. Paket od pola kilograma i paket od 20 kilograma ne koštaju isto, a jedna cena znači da laki paketi plaćaju više, a teški manje od stvarne cene.
- Veliki, laki paketi se naplaćuju po zapreminskoj težini, pa jastuk ili kutija sa ambalažom koštaju kao da su mnogo teži.
- Plaćanje pouzećem košta: služba prodavnici naplaćuje naknadu za otkup, koja najčešće zavisi od iznosa porudžbine.
- Različite službe imaju različite cene i rokove, a kupci rado biraju službu koja im više odgovara.
Šta WooCommerce nudi sam
WooCommerce ima tri osnovna načina dostave: fiksnu cenu, besplatnu dostavu i preuzimanje u radnji. Fiksna cena može da zavisi od broja komada ili klase isporuke, ali ne i od težine paketa. Zone dostave rade odlično i na njima gradi svaki bolji obračun, pa ih podesite prvo.
Korak 1: Unesite težinu svakog proizvoda
Bez težine nema tačne cene. U svakom proizvodu, na kartici „Isporuka“ (Shipping), upišite težinu sa ambalažom, a za velike proizvode i dimenzije u centimetrima. Ako prodavnica ima mnogo proizvoda, težine možete uneti grupno preko uvoza CSV fajla.
Korak 2: Podesite zone dostave
Zone se prave u WooCommerce → Podešavanja → Dostava.
- Ista cena za celu Srbiju: dovoljna je jedna zona „Srbija“.
- Druga cena za Beograd ili neki kraj: napravite užu zonu po poštanskim brojevima, na primer
11000...11299, i stavite je iznad zone „Srbija“, jer WooCommerce proverava zone odozgo nadole. - Inostranstvo: posebna zona sa drugim zemljama i međunarodnom službom.
Pazite na poštanske brojeve oko gradova: 11* obuhvata i Smederevo (11300). Brojeve uzmite sa spiska zona kurirske službe.
Korak 3: Prepišite cenovnik kurirske službe
Svaka služba ima cenovnik po rasponima težine. Za prodavnicu je najlakše da ga prepiše onako kako jeste, red po red. Primer (iznosi su samo za ilustraciju):
| Težina paketa | Cena |
|---|---|
| do 0,5 kg | 390 din. |
| od 0,5 do 1 kg | 450 din. |
| od 1 do 2 kg | 520 din. |
| od 2 do 5 kg | 640 din. |
| od 5 do 10 kg | 790 din. |
| od 10 do 20 kg | 990 din. |
Obratite pažnju na granice: korpa od tačno 1 kg ide u red „od 0,5 do 1 kg“, a korpa od 1,2 kg u sledeći. Neke službe iznad određene težine naplaćuju svaki započeti kilogram, pa i to treba da se može upisati.
Korak 4: Zapreminska težina za velike pakete
Služba poredi stvarnu i zapreminsku težinu i naplaćuje veću. Zapreminska težina se računa ovako: dužina × širina × visina u centimetrima, podeljeno deliocem iz cenovnika službe (najčešće 5000 ili 6000).
Primer: kutija 60 × 40 × 40 cm teška 3 kg ima zapreminsku težinu 60 · 40 · 40 / 5000 = 19,2 kg. Služba je naplaćuje kao paket do 20 kg, ne kao paket od 3 kg. Ako prodajete velike, lake proizvode, ovo je razlika od nekoliko stotina dinara po paketu.
Korak 5: Šta kada je porudžbina teža od cenovnika
Odlučite unapred šta se dešava sa porudžbinom od 47 kg ako cenovnik ide do 20 kg:
- služba se ne nudi, a kupac bira drugu ili paletni prevoz;
- na cenu poslednjeg reda dodaje se iznos za svaki započeti kilogram;
- porudžbina se deli na više paketa, na primer dva po 20 kg i jedan od 7 kg, i svaki se plaća po cenovniku.
Korak 6: Naknada za otkup kod plaćanja pouzećem
U Srbiji se većina porudžbina i dalje plaća kuriru. Služba prodavnici naplaćuje naknadu za otkup, obično fiksni iznos i procenat od iznosa koji naplaćuje. Tu naknadu možete preneti na kupca, kao posebnu stavku koja se pojavi samo kada izabere plaćanje pouzećem.
Primer: 100 dinara fiksno i 1,5 % iznosa, najmanje 150 dinara. Za porudžbinu od 8.000 dinara sa dostavom od 450 dinara naknada je 100 + 1,5 % od 8.450, odnosno oko 227 dinara.
Kupac tako vidi pravu razliku između plaćanja karticom i pouzećem, a vi ne gubite novac na skupim porudžbinama. Ako ne želite da kupce odbijete naknadom, postavite iznos od kog je pouzeće bez naknade.
Korak 7: Besplatna dostava koja vam se isplati
Besplatna dostava iznad nekog iznosa podiže vrednost korpe, ali postavite prag tako da pokriva i teške pakete. Dva saveta:
- prikažite kupcu koliko mu nedostaje, na primer „Dodajte još 1.250 din. za besplatnu dostavu“, jer to najbolje podiže korpu;
- besplatnu dostavu možete dati i samo uz kupon, na primer za prvu kupovinu ili prijavu na bilten.
Šta kupac treba da vidi na kasi
- sve službe koje dostavljaju na njegovu adresu, sa logom;
- tačnu cenu za njegovu korpu, ili „Besplatno“;
- rok isporuke, na primer „1–2 radna dana“;
- naknadu za otkup kao posebnu stavku, ako plaća pouzećem.
Posle slanja kupcu pošaljite broj pošiljke i link za praćenje. To smanjuje pozive „gde mi je paket“ više od bilo čega drugog.
Sa dodatkom NikolicWP Dostava
Dodatak NikolicWP Dostava (Ценовник курирских служби) dodaje WooCommerce-u način dostave „Cenovnik kurirske službe“ i pokriva sve korake iz ovog članka:
- gotove domaće službe (Post Express, D Express, AKS, BEX, City Express, Daily Express, GLS) i međunarodne, a možete dodati i svoju;
- cenovnik po težini za svaku službu u svakoj zoni, uz uslove po vrednosti korpe, broju komada i klasi isporuke;
- zapreminsku težinu i podelu teških porudžbina na više paketa;
- naknadu za otkup i vrednosnu pošiljku;
- besplatnu dostavu iznad iznosa ili uz kupon, sa trakom „Dodajte još…“;
- probni obračun i kalkulator koji poredi sve službe za istu korpu, pre nego što kupci vide cene;
- broj pošiljke, link za praćenje i mejl kupcu kada je paket poslat.
Sva podešavanja sa primerima su u dokumentaciji.
Česta pitanja
Šta ako proizvod nema upisanu težinu?
Računa se kao da ne teži ništa, pa korpa dobija najjeftiniji red. Zato pre uključivanja nove cene dostave proverite da svi proizvodi imaju težinu.
Mogu li da nudim dve kurirske službe istovremeno?
Možete. Kupac vidi obe, sa cenom i rokom svake, i bira. Redosled na kasi određujete u zoni dostave.
Da li da cena dostave bude sa PDV-om?
Ako ste u sistemu PDV-a, dostava je deo prometa i obično se oporezuje kao i roba. Način dostave tada postavite kao oporeziv, a WooCommerce dodaje porez po vašim podešavanjima. Detalje proverite sa knjigovođom.
Kako da prenesem cenovnik ako se cene službi promene?
Cenovnik prepišete jednom, a pri promeni menjate samo iznose u postojećim redovima. Sa dobrim dodatkom redove možete kopirati iz tabele i nazad, pa je promena posao od nekoliko minuta.
Ukratko: unesite težine proizvoda, podesite zone, prepišite cenovnik svake službe, uračunajte zapreminsku težinu i naknadu za otkup i postavite prag besplatne dostave koji pokriva i teške pakete. Kupac tada plaća tačnu cenu, a prodavnica više ne doplaćuje dostavu iz svoje zarade.
