Многе продавнице почну са једном ценом доставе за све пакете, на пример 450 динара, и бесплатном доставом изнад неког износа. То ради док не стигне поруџбина од 15 килограма или велика, а лака кутија. Тада продавница доплаћује курирској служби из своје зараде. Овај водич објашњава како да купац плати тачну цену доставе, а да подешавање остане једноставно.
Зашто једна цена за све пакете није довољна
- Курирске службе наплаћују по тежини. Пакет од пола килограма и пакет од 20 килограма не коштају исто, а једна цена значи да лаки пакети плаћају више, а тешки мање од стварне цене.
- Велики, лаки пакети се наплаћују по запреминској тежини, па јастук или кутија са амбалажом коштају као да су много тежи.
- Плаћање поузећем кошта: служба продавници наплаћује накнаду за откуп, која најчешће зависи од износа поруџбине.
- Различите службе имају различите цене и рокове, а купци радо бирају службу која им више одговара.
Шта WooCommerce нуди сам
WooCommerce има три основна начина доставе: фиксну цену, бесплатну доставу и преузимање у радњи. Фиксна цена може да зависи од броја комада или класе испоруке, али не и од тежине пакета. Зоне доставе раде одлично и на њима гради сваки бољи обрачун, па их подесите прво.
Корак 1: Унесите тежину сваког производа
Без тежине нема тачне цене. У сваком производу, на картици „Испорука“ (Shipping), упишите тежину са амбалажом, а за велике производе и димензије у центиметрима. Ако продавница има много производа, тежине можете унети групно преко увоза CSV фајла.
Корак 2: Подесите зоне доставе
Зоне се праве у WooCommerce → Подешавања → Достава.
- Иста цена за целу Србију: довољна је једна зона „Србија“.
- Друга цена за Београд или неки крај: направите ужу зону по поштанским бројевима, на пример
11000...11299, и ставите је изнад зоне „Србија“, јер WooCommerce проверава зоне одозго надоле. - Иностранство: посебна зона са другим земљама и међународном службом.
Пазите на поштанске бројеве око градова: 11* обухвата и Смедерево (11300). Бројеве узмите са списка зона курирске службе.
Корак 3: Препишите ценовник курирске службе
Свака служба има ценовник по распонима тежине. За продавницу је најлакше да га препише онако како јесте, ред по ред. Пример (износи су само за илустрацију):
| Тежина пакета | Цена |
|---|---|
| до 0,5 кг | 390 дин. |
| од 0,5 до 1 кг | 450 дин. |
| од 1 до 2 кг | 520 дин. |
| од 2 до 5 кг | 640 дин. |
| од 5 до 10 кг | 790 дин. |
| од 10 до 20 кг | 990 дин. |
Обратите пажњу на границе: корпа од тачно 1 кг иде у ред „од 0,5 до 1 кг“, а корпа од 1,2 кг у следећи. Неке службе изнад одређене тежине наплаћују сваки започети килограм, па и то треба да се може уписати.
Корак 4: Запреминска тежина за велике пакете
Служба пореди стварну и запреминску тежину и наплаћује већу. Запреминска тежина се рачуна овако: дужина × ширина × висина у центиметрима, подељено делиоцем из ценовника службе (најчешће 5000 или 6000).
Пример: кутија 60 × 40 × 40 цм тешка 3 кг има запреминску тежину 60 · 40 · 40 / 5000 = 19,2 кг. Служба је наплаћује као пакет до 20 кг, не као пакет од 3 кг. Ако продајете велике, лаке производе, ово је разлика од неколико стотина динара по пакету.
Корак 5: Шта када је поруџбина тежа од ценовника
Одлучите унапред шта се дешава са поруџбином од 47 кг ако ценовник иде до 20 кг:
- служба се не нуди, а купац бира другу или палетни превоз;
- на цену последњег реда додаје се износ за сваки започети килограм;
- поруџбина се дели на више пакета, на пример два по 20 кг и један од 7 кг, и сваки се плаћа по ценовнику.
Корак 6: Накнада за откуп код плаћања поузећем
У Србији се већина поруџбина и даље плаћа куриру. Служба продавници наплаћује накнаду за откуп, обично фиксни износ и проценат од износа који наплаћује. Ту накнаду можете пренети на купца, као посебну ставку која се појави само када изабере плаћање поузећем.
Пример: 100 динара фиксно и 1,5 % износа, најмање 150 динара. За поруџбину од 8.000 динара са доставом од 450 динара накнада је 100 + 1,5 % од 8.450, односно око 227 динара.
Купац тако види праву разлику између плаћања картицом и поузећем, а ви не губите новац на скупим поруџбинама. Ако не желите да купце одбијете накнадом, поставите износ од ког је поузеће без накнаде.
Корак 7: Бесплатна достава која вам се исплати
Бесплатна достава изнад неког износа подиже вредност корпе, али поставите праг тако да покрива и тешке пакете. Два савета:
- прикажите купцу колико му недостаје, на пример „Додајте још 1.250 дин. за бесплатну доставу“, јер то најбоље подиже корпу;
- бесплатну доставу можете дати и само уз купон, на пример за прву куповину или пријаву на билтен.
Шта купац треба да види на каси
- све службе које достављају на његову адресу, са логом;
- тачну цену за његову корпу, или „Бесплатно“;
- рок испоруке, на пример „1–2 радна дана“;
- накнаду за откуп као посебну ставку, ако плаћа поузећем.
После слања купцу пошаљите број пошиљке и линк за праћење. То смањује позиве „где ми је пакет“ више од било чега другог.
Са додатком NikolicWP Достава
Додатак NikolicWP Dostava (Ценовник курирских служби) додаје WooCommerce-у начин доставе „Ценовник курирске службе“ и покрива све кораке из овог чланка:
- готове домаће службе (Post Express, D Express, AKS, BEX, City Express, Daily Express, GLS) и међународне, а можете додати и своју;
- ценовник по тежини за сваку службу у свакој зони, уз услове по вредности корпе, броју комада и класи испоруке;
- запреминску тежину и поделу тешких поруџбина на више пакета;
- накнаду за откуп и вредносну пошиљку;
- бесплатну доставу изнад износа или уз купон, са траком „Додајте још…“;
- пробни обрачун и калкулатор који пореди све службе за исту корпу, пре него што купци виде цене;
- број пошиљке, линк за праћење и мејл купцу када је пакет послат.
Сва подешавања са примерима су у документацији.
Честа питања
Шта ако производ нема уписану тежину?
Рачуна се као да не тежи ништа, па корпа добија најјефтинији ред. Зато пре укључивања нове цене доставе проверите да сви производи имају тежину.
Могу ли да нудим две курирске службе истовремено?
Можете. Купац види обе, са ценом и роком сваке, и бира. Редослед на каси одређујете у зони доставе.
Да ли да цена доставе буде са ПДВ-ом?
Ако сте у систему ПДВ-а, достава је део промета и обично се опорезује као и роба. Начин доставе тада поставите као опорезив, а WooCommerce додаје порез по вашим подешавањима. Детаље проверите са књиговођом.
Како да пренесем ценовник ако се цене служби промене?
Ценовник препишете једном, а при промени мењате само износе у постојећим редовима. Са добрим додатком редове можете копирати из табеле и назад, па је промена посао од неколико минута.
Укратко: унесите тежине производа, подесите зоне, препишите ценовник сваке службе, урачунајте запреминску тежину и накнаду за откуп и поставите праг бесплатне доставе који покрива и тешке пакете. Купац тада плаћа тачну цену, а продавница више не доплаћује доставу из своје зараде.
