Plaćanje karticom je najbrže, ali mnogi kupci u Srbiji i dalje radije plaćaju uplatnicom ili iz mobilnog bankarstva, a firme skoro uvek traže predračun. Dobra vest je da WooCommerce to podržava odmah, bez dodatnih troškova. U ovom članku objašnjavamo kako da podesite plaćanje po predračunu, šta kupac treba da dobije i kako da ništa ne promakne između porudžbine i uplate.
Kako izgleda kupovina po predračunu
- Kupac poruči i izabere plaćanje uplatom na račun.
- Na stranici zahvalnosti i u mejlu dobija podatke za uplatu: račun, iznos, svrhu i poziv na broj.
- Porudžbina čeka u stanju „Na čekanju“, a proizvodi su rezervisani.
- Kada uplata legne na račun, vi porudžbinu označite kao plaćenu i šaljete robu, odnosno kupac dobija digitalni proizvod.
Kako da uključite plaćanje uplatom
U WooCommerce-u otvorite Podešavanja → Plaćanja i uključite Direktni bankovni transfer (Direct bank transfer). Zatim podesite:
- Naziv koji kupac vidi, na primer „Uplata na račun (predračun)“;
- Opis na plaćanju, na primer „Podatke za uplatu dobićete odmah posle porudžbine, na ekranu i mejlom.“;
- Uputstvo koje ide na stranicu zahvalnosti i u mejl: rok za uplatu, šta da napiše u pozivu na broj i šta se dešava posle uplate;
- Podatke o računu: naziv primaoca, banku i broj računa.
Šta kupac mora da dobije
Kupac treba sve da prepiše bez razmišljanja. Najvažnija stavka je poziv na broj: neka to bude broj porudžbine. Tako svaku uplatu na izvodu odmah povežete sa porudžbinom, i kada uplatilac nije ista osoba kao kupac.
- Primalac: naziv firme ili preduzetnika i mesto;
- Račun primaoca: ceo broj računa, sa crticama kako ga banka piše;
- Iznos: tačan iznos porudžbine, sa dostavom;
- Svrha uplate: na primer „Porudžbina 1234“;
- Poziv na broj: broj porudžbine;
- Šifra plaćanja: onu koju vam preporuči banka ili knjigovođa;
- Rok za uplatu i šta se dešava ako uplata ne stigne.
IPS QR kod: uplata za deset sekundi
Sve banke u Srbiji u mobilnom bankarstvu imaju opciju „IPS skeniraj“. Kada uz podatke za uplatu prikažete IPS QR kod, kupac ga samo skenira telefonom i potvrdi: račun, iznos, svrha i poziv na broj se upišu sami, bez greške u prepisivanju, a novac stiže odmah, i vikendom. Za WooCommerce postoje dodaci koji takav kod prave za svaku porudžbinu, na stranici zahvalnosti i u mejlu.
Predračun kao dokument
Građanima su obično dovoljni podaci u mejlu. Firme traže predračun kao dokument (PDF), sa podacima o prodavcu i kupcu, PIB-om kupca, stavkama, porezom i rokom važenja, da bi ga proknjižile i platile. Dodatak za PDF račune u WooCommerce-u može da pravi i predračune; proverite da na njemu stoje svi podaci koje vaš knjigovođa traži. Na plaćanju dodajte i polja za naziv firme i PIB, da kupac firma odmah dobije ispravan dokument.
Šta se dešava sa neplaćenim porudžbinama
Porudžbina plaćena uplatom stoji u stanju „Na čekanju“, a zalihe su već umanjene. WooCommerce takve porudžbine ne otkazuje sam, pa bez pravila proizvodi mogu nedeljama da stoje rezervisani za nekoga ko se predomislio. Zato:
- u uputstvu napišite rok za uplatu, na primer 7 dana;
- u istom roku napišite to i u uslovima kupovine;
- jednom nedeljno pregledajte porudžbine na čekanju i otkažite one kojima je rok istekao; otkazivanje vraća proizvode na zalihu;
- kupcu pre otkazivanja možete poslati kratak podsetnik, mnogi samo zaborave.
Kada uplata legne
- Proverite izvod i nađite porudžbinu po pozivu na broj.
- Promenite stanje porudžbine u „U obradi“ (roba se šalje) ili „Završeno“ (digitalni proizvod, usluga). Kupac automatski dobija mejl.
- Ako je iznos manji ili veći, javite se kupcu pre slanja.
- Obaveze oko fiskalnog računa i knjiženja proverite sa knjigovođom, jer zavise od vrste delatnosti i kupca.
Na ovom sajtu, na primer, licence za NikolicWP dodatke plaćate po predračunu: posle porudžbine dobijate podatke za uplatu, a ključ licence stiže mejlom i u vaš nalog čim se uplata potvrdi i porudžbina označi kao završena.
Predračun ili kartica?
Najbolje oba. Predračun ne košta ništa i firmama je neophodan. Kartica je brža, kupovina se završava odmah i manje kupaca odustane između porudžbine i uplate. Ako planirate plaćanje karticama, pogledajte naš članak o plaćanju karticom u WooCommerce prodavnici i NikolicWP NestPay za banke koje koriste NestPay.
Česta pitanja
Da li mi treba dodatak za plaćanje uplatom?
Ne. Direktni bankovni transfer je ugrađen u WooCommerce. Dodatak vam treba samo za IPS QR kod ili predračun u PDF-u.
Kako da kupac zna da je uplata stigla?
Kada promenite stanje porudžbine, WooCommerce kupcu šalje mejl. Proverite u podešavanjima mejlova da su mejlovi „Porudžbina u obradi“ i „Završena porudžbina“ uključeni.
Šta ako kupac uplati, a ne upiše poziv na broj?
Potražite porudžbinu po imenu uplatioca i iznosu. Zato je dobro da iznosi porudžbina budu tačni do dinara, sa dostavom.
Ukratko: uključite direktni bankovni transfer, napišite jasno uputstvo sa brojem porudžbine kao pozivom na broj, dodajte IPS QR kod ako možete, firmama dajte predračun u PDF-u, odredite rok za uplatu i redovno otkazujte neplaćene porudžbine.
