„Besplatna dostava“ je jedna od reči koje najviše prodaju. Kupci češće završe kupovinu, a mnogi dodaju još nešto u korpu samo da bi dostava bila besplatna. Ali dostava nikad nije besplatna: plaća je neko, a ako je plaćate vi bez računice, svaka porudžbina može da vam odnese zaradu. U ovom članku pokazujemo kako da odredite prag za besplatnu dostavu koji se isplati i kako da ga kupac stvarno primeti.
Zašto besplatna dostava radi
- Manje odustajanja na kraju kupovine. Trošak dostave koji se pojavi tek na plaćanju je čest razlog zašto kupci odustanu.
- Veća korpa. Kupac kome fali malo do praga često doda još jedan proizvod.
- Jednostavna poruka. „Besplatna dostava preko 5.000 dinara“ se pamti lakše od cenovnika kurira.
Korak 1: Saznajte koliko vas dostava stvarno košta
Uzmite cenovnik kurira sa kojim radite i izračunajte koliko u proseku plaćate jednu pošiljku: po težini paketa koje najčešće šaljete, sa ambalažom i naknadom za otkup ako kupci plaćaju pouzećem. O tome kako se cena dostave računa po kuriru, težini i zoni pisali smo u članku o ceni dostave.
Korak 2: Izračunajte prosečnu porudžbinu
U WooCommerce izveštajima ili analitici pogledajte prosečnu vrednost porudžbine u poslednjih nekoliko meseci. To je broj na koji postavljate prag.
Korak 3: Postavite prag malo iznad proseka
Dobro pravilo je prag za petinu do trećinu veći od prosečne porudžbine. Ako je prosečna porudžbina 4.000 dinara, prag od oko 5.000 dinara podstiče kupce da dodaju još nešto, a porudžbine koje pređu prag su dovoljno velike da zarada pokrije dostavu.
Zatim proverite računicu: koliko zarađujete na porudžbini od 5.000 dinara i da li vam posle plaćene dostave ostaje dovoljno. Ako ne ostaje, podignite prag ili uključite deo troška u cene proizvoda.
Korak 4: Ograničite gde i šta
- Zone: besplatna dostava može da važi samo za Srbiju, a ne i za inostranstvo, ili samo za jednog kurira.
- Teški i glomazni proizvodi: nameštaj, pakovanje od 20 litara ili kutija od 30 kilograma ne mogu da idu besplatno kao majica. Za njih neka važi poseban cenovnik ili najviša težina za besplatnu dostavu.
- Pouzeće: naknadu za otkup možete da naplaćujete i kada je dostava besplatna, ili da je uključite. Napišite jasno šta važi.
Korak 5: Neka kupac vidi koliko mu fali
Prag koji kupac ne primeti ne radi. Pokažite ga na tri mesta:
- Na vrhu sajta: kratka traka „Besplatna dostava za porudžbine preko 5.000 dinara“.
- U korpi i na plaćanju: poruka „Dodajte još 1.200 dinara za besplatnu dostavu“, uz traku koja se puni kako korpa raste.
- Na stranici proizvoda: kratka napomena ispod cene.
Poruka sa tačnim iznosom koji fali radi bolje od opšteg „besplatna dostava preko…“, jer kupac odmah zna koliko je blizu.
Kupon za besplatnu dostavu
Pored praga, besplatnu dostavu možete davati i kuponom: za akciju, za prvu kupovinu, za vern kupce ili kao izvinjenje posle reklamacije. Kupon je dobar jer je ograničen: vi birate kome ga dajete i do kada važi.
Pratite rezultate
Posle mesec dana uporedite: prosečnu vrednost porudžbine, broj porudžbina i koliko ste platili dostavu. Ako je prosečna korpa porasla, a trošak dostave ostao pod kontrolom, prag radi. Ako skoro niko ne prelazi prag, spustite ga; ako ga prelaze skoro svi, možete ga podići.
Kako to radi NikolicWP Dostava
NikolicWP Dostava pravi cenovnike po kurirskim službama, zonama i težini, a za svaki cenovnik birate besplatnu dostavu preko iznosa, kuponom ili na oba načina. U korpi i na plaćanju, klasičnom i u blokovima, ispod kurira prikazuje poruku „Dodajte još … za besplatnu dostavu“ i traku napretka koja se puni kako korpa raste. U prag se računa cela korpa, i digitalni proizvodi, a cena dostave se tačno menja čim korpa pređe prag. Kalkulator u podešavanjima pokazuje cenu dostave za bilo koju korpu pre nego što je kupci vide.
Česta pitanja
Da li je bolje uvek besplatna dostava, a skuplji proizvodi?
Za skupe proizvode i male, lagane pakete to može da radi. Za jeftinije proizvode cena brzo postane neuporediva sa konkurencijom. Prag je obično bolji kompromis.
Šta ako kupac vrati deo porudžbine, pa padne ispod praga?
Napišite u uslovima kupovine kako se tada računa dostava. Najjednostavnije je da besplatna dostava važi za porudžbinu kakva je bila u trenutku kupovine.
Da li prag treba da bude okrugao broj?
Da. „Preko 5.000 dinara“ se pamti, „preko 4.870 dinara“ ne.
Ukratko: saznajte koliko vas košta pošiljka i koliko je prosečna porudžbina, postavite okrugao prag malo iznad proseka, ograničite teške proizvode i zone, pokažite kupcu koliko mu fali i posle mesec dana proverite brojke. Tako besplatna dostava povećava prodaju, a ne troši zaradu.
