Плаћање картицом је најбрже, али многи купци у Србији и даље радије плаћају уплатницом или из мобилног банкарства, а фирме скоро увек траже предрачун. Добра вест је да WooCommerce то подржава одмах, без додатних трошкова. У овом чланку објашњавамо како да подесите плаћање по предрачуну, шта купац треба да добије и како да ништа не промакне између поруџбине и уплате.
Како изгледа куповина по предрачуну
- Купац поручи и изабере плаћање уплатом на рачун.
- На страници захвалности и у мејлу добија податке за уплату: рачун, износ, сврху и позив на број.
- Поруџбина чека у стању „На чекању“, а производи су резервисани.
- Када уплата легне на рачун, ви поруџбину означите као плаћену и шаљете робу, односно купац добија дигитални производ.
Како да укључите плаћање уплатом
У WooCommerce-у отворите Подешавања → Плаћања и укључите Директни банковни трансфер (Direct bank transfer). Затим подесите:
- Назив који купац види, на пример „Уплата на рачун (предрачун)“;
- Опис на плаћању, на пример „Податке за уплату добићете одмах после поруџбине, на екрану и мејлом.“;
- Упутство које иде на страницу захвалности и у мејл: рок за уплату, шта да напише у позиву на број и шта се дешава после уплате;
- Податке о рачуну: назив примаоца, банку и број рачуна.
Шта купац мора да добије
Купац треба све да препише без размишљања. Најважнија ставка је позив на број: нека то буде број поруџбине. Тако сваку уплату на изводу одмах повежете са поруџбином, и када уплатилац није иста особа као купац.
- Прималац: назив фирме или предузетника и место;
- Рачун примаоца: цео број рачуна, са цртицама како га банка пише;
- Износ: тачан износ поруџбине, са доставом;
- Сврха уплате: на пример „Поруџбина 1234“;
- Позив на број: број поруџбине;
- Шифра плаћања: ону коју вам препоручи банка или књиговођа;
- Рок за уплату и шта се дешава ако уплата не стигне.
IPS QR код: уплата за десет секунди
Све банке у Србији у мобилном банкарству имају опцију „IPS скенирај“. Када уз податке за уплату прикажете IPS QR код, купац га само скенира телефоном и потврди: рачун, износ, сврха и позив на број се упишу сами, без грешке у преписивању, а новац стиже одмах, и викендом. За WooCommerce постоје додаци који такав код праве за сваку поруџбину, на страници захвалности и у мејлу.
Предрачун као документ
Грађанима су обично довољни подаци у мејлу. Фирме траже предрачун као документ (PDF), са подацима о продавцу и купцу, ПИБ-ом купца, ставкама, порезом и роком важења, да би га прокњижиле и платиле. Додатак за PDF рачуне у WooCommerce-у може да прави и предрачуне; проверите да на њему стоје сви подаци које ваш књиговођа тражи. На плаћању додајте и поља за назив фирме и ПИБ, да купац фирма одмах добије исправан документ.
Шта се дешава са неплаћеним поруџбинама
Поруџбина плаћена уплатом стоји у стању „На чекању“, а залихе су већ умањене. WooCommerce такве поруџбине не отказује сам, па без правила производи могу недељама да стоје резервисани за некога ко се предомислио. Зато:
- у упутству напишите рок за уплату, на пример 7 дана;
- у истом року напишите то и у условима куповине;
- једном недељно прегледајте поруџбине на чекању и откажите оне којима је рок истекао; отказивање враћа производе на залиху;
- купцу пре отказивања можете послати кратак подсетник, многи само забораве.
Када уплата легне
- Проверите извод и нађите поруџбину по позиву на број.
- Промените стање поруџбине у „У обради“ (роба се шаље) или „Завршено“ (дигитални производ, услуга). Купац аутоматски добија мејл.
- Ако је износ мањи или већи, јавите се купцу пре слања.
- Обавезе око фискалног рачуна и књижења проверите са књиговођом, јер зависе од врсте делатности и купца.
На овом сајту, на пример, лиценце за NikolicWP додатке плаћате по предрачуну: после поруџбине добијате податке за уплату, а кључ лиценце стиже мејлом и у ваш налог чим се уплата потврди и поруџбина означи као завршена.
Предрачун или картица?
Најбоље оба. Предрачун не кошта ништа и фирмама је неопходан. Картица је бржа, куповина се завршава одмах и мање купаца одустане између поруџбине и уплате. Ако планирате плаћање картицама, погледајте наш чланак о плаћању картицом у WooCommerce продавници и NikolicWP NestPay за банке које користе NestPay.
Честа питања
Да ли ми треба додатак за плаћање уплатом?
Не. Директни банковни трансфер је уграђен у WooCommerce. Додатак вам треба само за IPS QR код или предрачун у PDF-у.
Како да купац зна да је уплата стигла?
Када промените стање поруџбине, WooCommerce купцу шаље мејл. Проверите у подешавањима мејлова да су мејлови „Поруџбина у обради“ и „Завршена поруџбина“ укључени.
Шта ако купац уплати, а не упише позив на број?
Потражите поруџбину по имену уплатиоца и износу. Зато је добро да износи поруџбина буду тачни до динара, са доставом.
Укратко: укључите директни банковни трансфер, напишите јасно упутство са бројем поруџбине као позивом на број, додајте IPS QR код ако можете, фирмама дајте предрачун у PDF-у, одредите рок за уплату и редовно отказујте неплаћене поруџбине.
