„Бесплатна достава“ је једна од речи које највише продају. Купци чешће заврше куповину, а многи додају још нешто у корпу само да би достава била бесплатна. Али достава никад није бесплатна: плаћа је неко, а ако је плаћате ви без рачунице, свака поруџбина може да вам однесе зараду. У овом чланку показујемо како да одредите праг за бесплатну доставу који се исплати и како да га купац стварно примети.
Зашто бесплатна достава ради
- Мање одустајања на крају куповине. Трошак доставе који се појави тек на плаћању је чест разлог зашто купци одустану.
- Већа корпа. Купац коме фали мало до прага често дода још један производ.
- Једноставна порука. „Бесплатна достава преко 5.000 динара“ се памти лакше од ценовника курира.
Корак 1: Сазнајте колико вас достава стварно кошта
Узмите ценовник курира са којим радите и израчунајте колико у просеку плаћате једну пошиљку: по тежини пакета које најчешће шаљете, са амбалажом и накнадом за откуп ако купци плаћају поузећем. О томе како се цена доставе рачуна по куриру, тежини и зони писали смо у чланку о цени доставе.
Корак 2: Израчунајте просечну поруџбину
У WooCommerce извештајима или аналитици погледајте просечну вредност поруџбине у последњих неколико месеци. То је број на који постављате праг.
Корак 3: Поставите праг мало изнад просека
Добро правило је праг за петину до трећину већи од просечне поруџбине. Ако је просечна поруџбина 4.000 динара, праг од око 5.000 динара подстиче купце да додају још нешто, а поруџбине које пређу праг су довољно велике да зарада покрије доставу.
Затим проверите рачуницу: колико зарађујете на поруџбини од 5.000 динара и да ли вам после плаћене доставе остаје довољно. Ако не остаје, подигните праг или укључите део трошка у цене производа.
Корак 4: Ограничите где и шта
- Зоне: бесплатна достава може да важи само за Србију, а не и за иностранство, или само за једног курира.
- Тешки и гломазни производи: намештај, паковање од 20 литара или кутија од 30 килограма не могу да иду бесплатно као мајица. За њих нека важи посебан ценовник или највиша тежина за бесплатну доставу.
- Поузеће: накнаду за откуп можете да наплаћујете и када је достава бесплатна, или да је укључите. Напишите јасно шта важи.
Корак 5: Нека купац види колико му фали
Праг који купац не примети не ради. Покажите га на три места:
- На врху сајта: кратка трака „Бесплатна достава за поруџбине преко 5.000 динара“.
- У корпи и на плаћању: порука „Додајте још 1.200 динара за бесплатну доставу“, уз траку која се пуни како корпа расте.
- На страници производа: кратка напомена испод цене.
Порука са тачним износом који фали ради боље од општег „бесплатна достава преко…“, јер купац одмах зна колико је близу.
Купон за бесплатну доставу
Поред прага, бесплатну доставу можете давати и купоном: за акцију, за прву куповину, за верн купце или као извињење после рекламације. Купон је добар јер је ограничен: ви бирате коме га дајете и до када важи.
Пратите резултате
После месец дана упоредите: просечну вредност поруџбине, број поруџбина и колико сте платили доставу. Ако је просечна корпа порасла, а трошак доставе остао под контролом, праг ради. Ако скоро нико не прелази праг, спустите га; ако га прелазе скоро сви, можете га подићи.
Како то ради NikolicWP Dostava
NikolicWP Dostava прави ценовнике по курирским службама, зонама и тежини, а за сваки ценовник бирате бесплатну доставу преко износа, купоном или на оба начина. У корпи и на плаћању, класичном и у блоковима, испод курира приказује поруку „Додајте још … за бесплатну доставу“ и траку напретка која се пуни како корпа расте. У праг се рачуна цела корпа, и дигитални производи, а цена доставе се тачно мења чим корпа пређе праг. Калкулатор у подешавањима показује цену доставе за било коју корпу пре него што је купци виде.
Честа питања
Да ли је боље увек бесплатна достава, а скупљи производи?
За скупе производе и мале, лагане пакете то може да ради. За јефтиније производе цена брзо постане неупоредива са конкуренцијом. Праг је обично бољи компромис.
Шта ако купац врати део поруџбине, па падне испод прага?
Напишите у условима куповине како се тада рачуна достава. Најједноставније је да бесплатна достава важи за поруџбину каква је била у тренутку куповине.
Да ли праг треба да буде округао број?
Да. „Преко 5.000 динара“ се памти, „преко 4.870 динара“ не.
Укратко: сазнајте колико вас кошта пошиљка и колико је просечна поруџбина, поставите округао праг мало изнад просека, ограничите тешке производе и зоне, покажите купцу колико му фали и после месец дана проверите бројке. Тако бесплатна достава повећава продају, а не троши зараду.
